Dieser Service Austausch des Visier-Rahmens für Compact und Compact ST richtet sich an alle, die diese Art von Service benötigen. Die Arbeiten werden von unseren Technikern und Fachhandwerkern ausgeführt. Die Kosten für den Service enthalten den Beitrag für die Kosten für Hin- und Rückversand, Inspektion, Reparatur und Desinfektion des Produkts (Dainese-Richtlinie).

Dainese/AGV behält sich vor, den Gesamtzustand des eingesandten Helmes zu überprüfen und eventuelle Reparaturarbeiten abzulehnen, falls diese technisch nicht möglich sind, bei zu veralteten Helmen (Im Allgemeinen Helme, die vor länger als 5 Jahren gekauft wurden. Es gilt der Kauf-/Registrierungsbeleg auf der AGV-Website als Nachweis.), oder falls die Sicherheit des Helmes durch Gebrauch und eventuelle Schäden so beeinträchtigt ist, dass es nicht möglich ist, diese durch einen Reparatureingriff wiederherzustellen. Für den Fall, dass weitere Reparaturen erforderlich sind, wird Dainese einen detaillierten Kostenvoranschlag zur Genehmigung unterbreiten.

VORGEHENSWEISE:

Sobald wir den Service „Austausch des Visier-Rahmens für Compact und Compact ST" per Bestellung über unsere Website agv.com erhalten und geprüft haben, wird das Kundenservice-Team von Dainese/AGV den Kunden kontaktieren und Ihm ein Versandetikett übermitteln, um den Helm an das After-Sales-Reparatur-Center von Dainese/AGV in Italien einzuschicken.

Unser Reparaturservice umfasst eine Reihe von manuell durchgeführter Reparatur- und Schneiderarbeiten, die von unseren internen Fachkräften vorgenommen werden. Die Helme werden desinfiziert und anschließend einer gründlichen Prüfung unterzogen. Das beschädigte/abgenutzte Teil wird entfernt und durch ein neues Originalteil ersetzt, wobei die ursprünglichen Verarbeitungspunkte berücksichtigt und der ursprüngliche Zustand des Helmes wiederhergestellt wird. Darauf folgen die Endbearbeitung und die Vorbereitung des Helmes für den Versand. In der Regel wird der Helm innerhalb von zwei Arbeitswochen an den Kunden zurückgeschickt, mit Ausnahme von saisonalen Spitzen oder kurz vor der planmäßigen Schließungen, die zu längeren Bearbeitungszeiten führen können. Falls am Helm jedoch neben dem Austausch des Visier-Rahmens weitere Arbeiten erforderlich sind, kann sich die Gesamtarbeitszeit verlängern.

WICHTIGE HINWEISE:

Die eingesandten Helme müssen sich in einem vollkommen sauberen Zustand befinden, andernfalls wird Dainese dem Kunden – um die Reparatur vornehmen zu können – zusätzliche Reinigungs- und Hygienekosten verrechnen.

Dainese /AGV wird während der Inspektion des Helmes auf jeden Zustand/jede Bedingung hinweisen, der/die eine Reparatur des Helmes erschweren und/oder aufgrund dessen/der die Reparatur mit einem Risiko behaftet und/oder nur teilweise möglich sein könnte.

Dainese/AGV führt keinerlei Eingriffe an Helmen durch, die nach einem Sturz Schäden aufweisen, beschädigt wurden, durch Dritten verändert/verfälscht wurden oder das Homologationsetikett (ECE-Norm) NICHT aufweisen.

Für den Fall, dass mehr als ein Reparaturservice für den einen- und demselben Helm erworben wird, werden keine Rückerstattungen für den Versandkostenbeitrag geleistet.

Unsere Techniker können erst nach Erhalt des Helmes die tatsächliche Machbarkeit des angeforderten Service feststellen. Sollte sich herausstellen, dass der Helm zu stark beschädigt ist und daher nicht repariert werden kann, behält sich Dainese - AGV das Recht vor, die angeforderte Reparatur nicht durchzuführen und den Helm an den Kunden zurückzusenden. In diesem Fall erfolgt eine Teil-Rückerstattung, da Dainese den Versandkostenbeitrag einbehält.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.