Service "AGV Stop&Go" de entretien et soin du casque

Le service "AGV Stop&GO" de entretien et soin du casque est destiné aux personnes ayant besoin de l’expertise de nos techniciens et artisans professionnels. Le coût du service comprend la participation aux frais d’envoi et de retour, d’inspection, de réparation et de désinfection du produit (Politique Dainese).

Dainese - AGV se réserve le droit de vérifier l’état général du casque retourné, en rejetant d’éventuelles réparations dans le cas où il ne serait pas techniquement possible d’intervenir ; ou dans le cas de casques trop datés (en général pour le casques achetés depuis plus de 5 ans ; certifie/confirme le reçu d'achat/ l’enregistrement sur le site AGV est valable) ; ou bien dans le cas où la sécurité du casque serait compromise par l’usure et par d’éventuels dommages subis au point qu’une réparation ne serait pas suffisante pour rétablir les conditions de sécurité. En cas de besoin de réparations supplémentaires, Dainese - AGV soumettra un devis détaillé pour accord.

COMMENT ÇA MARCHE ? :

Une fois que Dainese - AGV aura pris connaissance de la demande de service ""AGV Stop&GO"" de entretien et soin du casque, à travers la commande reçue sur notre site agv.com, le Consumer Care Team de Dainese - AGV veillera à contacter le client et lui fournira l’étiquette d’un transporteur pour l’envoi du casque au centre After Sales Dainese - AGV, situé au siège historique de l’entreprise à Colceresa (Italie).

Nos services de réparation comprennent une série de processus entièrement manuels, effectuées par notre personnel interne spécialisé. Les casques sont désinfectés puis soumis à une inspection minutieuse. La partie abîmée/usée est enlevée, puis remplacée par une nouvelle pièce d’origine, en respectant les étapes de fabrication d’origine et en rétablissant les conditions initiales du vêtement. Le casque sera soumis à des opérations de finition et préparé avant d’être renvoyé. En moyenne, le casque sera réexpédié au client dans un délai de 2 semaines ouvrables, sauf en cas de périodes chargées ou proches des fermetures programmées, auquel cas les délais de gestion peuvent être plus longs. Toutefois si le casque, en plus du service ""AGV Stop&GO"" de entretien et soin du casque, nécessite d’autres interventions, les délais pourraient être allongés.

AVERTISSEMENTS IMPORTANTS :

Les casques retournés doivent être parfaitement propres. Dans le cas contraire, Dainese - AGV indiquera - afin de procéder à la réparation - la prise en charge des frais de nettoyage et d'hygiène supplémentaires. Dainese - AGV signalera en phase d’inspection du casque d’éventuel(le)s états/conditions pouvant rendre difficile et/ou risqué et/ou partiel le traitement du vêtement.

Dainese - AGV n’effectue aucun type d’intervention sur les casques endommagés, accidentés et/ou altérés, ou même sans l’étiquette homologuée (Norme ECE).

Au cas où plus d’un service de réparation serait acheté pour le même casque, la participation aux frais d’envoi ne sera pas remboursée.

Ce n’est qu’après réception du casque que nos techniciens pourront déterminer la faisabilité réelle du service demandé. Si le casque est trop abîmé et donc irréparable, Dainese - AGV se réserve le droit de ne pas effectuer la réparation demandée et de retourner le casque au client. Le service ne sera que partiellement remboursé, car Dainese - AGV déduira la participation aux frais d’envoi.

Contactez notre Consumer Care team pour tout complément d’information.