Questo servizio di sostituzione della mentoniera dei caschi Compact e Compact ST (comprensivo di meccanismo mentoniera) è dedicato a tutti coloro che necessitano questo tipo di servizio eseguito dai nostri tecnici professionisti.
Il costo del servizio include il contributo per le spese di spedizione di andata e ritorno, ispezione, riparazione e sanificazione del prodotto (Dainese Policy).

Dainese - AGV si riserva la facoltà di verificare lo stato complessivo del casco reso, respingendo altri eventuali interventi di riparazione ove non sia tecnicamente possibile procedere; oppure nel caso di caschi troppo datati (in generale caschi acquistati da più di 5 anni; fa fede lo scontrino d’acquisto / registrazione su sito AGV); ovvero, nel caso in cui la sicurezza del casco sia stata compromessa dall'utilizzo nel tempo e da eventuali danni riportati, tali per cui non sia possibile ripristinare la sicurezza con un intervento di riparazione. Nel caso in cui si necessitassero ulteriori riparazioni, Dainese - AGV proporrà un preventivo di spesa dettagliato per approvazione.

COME FUNZIONA?:
Una volta che Dainese - AGV avrà preso visione della richiesta di sostituzione della mentoniera dei caschi Compact e Compact ST (comprensivo di meccanismo mentoniera) tramite ordine ricevuto attraverso il nostro sito agv.com, il Consumer Care Team di Dainese - AGV provvederà a contattare il cliente e gli fornirà l’etichetta di un corriere per l’invio del casco al centro After Sales Dainese - AGV nella sede storica di Colceresa (Italia).

I nostri Servizi di riparazione prevedono una serie di lavorazioni completamente manuali, eseguite dal nostro personale interno specializzato. I caschi vengono sanificati e successivamente sottoposti ad una accurata ispezione. La parte da sostituire viene rimossa e sostituita con una nuova, originale, rispettando i punti di lavorazione originali. Seguono le operazioni di finissaggio e di preparazione del casco per la spedizione.

In media, il casco verrà re-inviato al cliente entro 2 settimane lavorative, salvo picchi stagionali o in prossimità di chiusure programmate, nel qual caso i tempi di gestione potranno essere più lunghi. Ma, se il casco, oltre al servizio di sostituzione della mentoniera, necessita di altri interventi, i tempi complessivi potrebbero aumentare.

NOTE IMPORTANTI:
I caschi resi devono essere perfettamente puliti, diversamente Dainese - AGV indicherà come necessario - al fine di procedere con la riparazione – l’addebito di ulteriori costi di pulizia ed igiene. Dainese - AGV segnalerà in fase di ispezione del casco eventuali stati/condizioni che possano rendere difficoltosa / rischiosa / parziale la lavorazione del casco.

Dainese - AGV non esegue alcun tipo di intervento su caschi danneggiati, incidentati e/o manomessi, o ancorchè privi di etichetta omologativa (Normativa ECE).
Nel caso in cui venissero acquistati più di un servizio di riparazione per lo stesso casco, non saranno comunque effettuati rimborsi sul contributo delle spese di spedizione.
Solo dopo la ricezione del casco i nostri tecnici saranno in grado di determinare l’effettiva fattibilità del servizio richiesto. Se il casco risultasse essere troppo danneggiato e quindi non riparabile, Dainese - AGV si riserva di non eseguire la riparazione richiesta e re-inviare il casco al cliente. Verrà emesso un rimborso parziale in quanto Dainese - AGV si tratterà il contributo per le spese di spedizione.
Contatta il nostro Consumer Care team per qualsiasi informazione.