Wenn Sie einen oder mehrere Artikel Ihrer Bestellung zurückgeben möchten, haben Sie ab Erhalt der Ware 30 Tage Zeit, um diese zurückzusenden.

Sie können alternativ zwischen zwei Rückgabemethoden wählen:

1) RÜCKGABE IM GESCHÄFT: Sie können die Rückgabe in einem der offiziellen Dainese Geschäfte (DAINESE STORES) abgeben.

ACHTUNG: Sie können nur zwischen unseren eigenen DAINESE STORES wählen, wohin Sie Ihre Online Bestellung zurückgeben möchten. Autorisierte Dainese Händler können keine Rücksendungen unserer Bestellungen, die unter agv.com aufgegeben wurden registrieren. Besuchen Sie eines unserer eigenen Geschäfte, die Sie unter folgendem link finden können und geben Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, an der Kasse ab. Sie erhalten eine Quittung für die Rücksendung und innerhalb weniger Tage (innerhalb von maximal 14 Werktagen nach Zustellung der Rücksendung) erfolgt die Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung gewählt hatten.

2) ONLINE RÜCKSENDUNG: Fordern Sie die Rücksendung mit dem folgenden Online-Verfahren an:

- Wenn Sie auf der Website registriert sind, greifen Sie auf Ihr KONTO zu im Abschnitt BESTELLUNGEN und befolgen Sie die angegebenen Anweisungen.

- Wenn Sie nicht auf der Website registriert sind, greifen Sie mit Ihrer E-Mail-Adresse und Bestellnummer auf den Bereich BESTELLUNGEN UND RÜCKSENDUNGEN zu. Folgen Sie den dort angeführten Angaben.

Sobald das Online-Rückgabeverfahren abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Einzelheiten Ihrer Rücksendung.

ACHTUNG: Wenn Sie den Rückgabeantrag bereits über das Online-Verfahren gestellt haben, ist eine Rückgabe im Geschäft NICHT möglich.

Leider ist es nicht möglich den Umtausch der Farbe/Größe zu beantragen. Wenn Sie die Größe oder Farbe des gekauften Artikels ändern möchten, müssten Sie diesen zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

Ja, Sie können wählen, ob Sie Ihre Bestellung über unser Online-Verfahren (mit kostenlosem Versandetikett und Registrierung in unserem Zentrallager in Italien) zurücksenden oder die Rückgabe über einen offiziellen DAINESE STORE in Ihrem Land abwickeln möchten. Es ist nicht möglich, die Rücksendung in Geschäften eines anderen Landes vorzunehmen. Die Rückgabe muss vom Land aus erfolgen, wo Sie die Ware ursprünglich geliefert bekommen haben. Ihren nächstgelegenen Dainese Store finden Sie in der Liste anbei:

DAINESE BERLIN: Hohenzollerndamm 12 - Berlin 10717

DAINESE DORTMUND: Gewerbeparkstraße 3-5 - Dortmund 44339

DAINESE DÜSSELDORF: Graf Adolf Strasse 41 - Düsseldorf 40210

DAINESE HANNOVER: Brühlstraße 11-13 - Hannover 30169

DAINESE MÜNCHEN: Frankfurter Ring 36 – 38 - München 80807

DAINESE ROSENHEIM: Kufsteinerstrasse, 92 - Rosenheim 83022

DAINESE STUTTGART: Rotebühlstrasse, 59 - Stuttgart

ACHTUNG: Wenn Sie bereits die Rückgabe über das Online-Verfahren angefragt haben, ist es NICHT möglich, die Rücksendung im Geschäft vorzunehmen.

Leider nicht. Wir möchten Sie daran erinnern, dass Rückgaben im Geschäft NUR möglich sind, wenn sie in einem offiziellen Dainese Geschäft (DAINESE STORES) getätigt werden.

ACHTUNG: Sie können nur zwischen den DAINESE STORES wählen, wohin Sie Ihre Online-Bestellung zurückgeben möchten. Autorisierte Händler können keine Rücksendungen für Bestellungen registrieren, die unter agv.com getätigt wurden.