Este servicio de sustitución de la mentonera para los cascos Compact y Compact ST (mecanismos mentonera incluídos) está dedicado a quienes necesitan este tipo de servicio realizado por nuestros técnicos y artesanos profesionales. El coste del servicio incluye el pago de una parte de los gastos de envío de ida y vuelta, inspección, reparación y saneamiento del producto (Política de Dainese).

Dainese - AGV se reserva el derecho de comprobar el estado general del artículo devuelto, rechazando cualquier reparación si no fuera técnicamente posible realizarla; o en el caso de cascos demasiado anticuados (en general cascos comprados hace más de 5 años; se considera la fecha del ticket de compra/registro en la web de AGV); o, en caso de que la seguridad de la prenda se haya visto afectada por un uso prolongado y por daños, de modo que no sea posible restablecer la seguridad con una reparación. En caso de que se necesiten más reparaciones, Dainese - AGV propondrá una estimación detallada de los costes para su aprobación.

¿CÓMO FUNCIONA?:

Cuando Dainese - AGV haya leído la solicitud de sustitución de la mentonera de los cascos Compact y Compact ST (mecanismos mentonera incluídos), tras recibir un pedido a través de nuestra web dainese.com, el equipo de Atención al Cliente de Dainese - AGV se pondrá en contacto con el cliente y le proporcionará la etiqueta de un servicio de mensajería para enviar la prenda al centro posventa Dainese - AGV en Colceresa (Italia).

Nuestros servicios de reparación incluyen una serie de intervenciones completamente manuales, realizadas por nuestro personal interno especializado. Los cascos se desinfectan y luego se someten a una inspección exhaustiva. La pieza dañada/desgastada se retira y se sustituye por una nueva, original, respetando los puntos de confección originales y restaurando el estado inicial de la prenda. A esto le siguen las operaciones de acabado y preparación del casco para el envío. En promedio, el casco se volverá a enviar al cliente en 2 semanas hábiles, excepto en los picos de temporada o cierres programados, en cuyo caso el tiempo de gestión puede ser más largo. Pero, si el casco, además del servicio de sustitución de la mentonera, necesita otras intervenciones, se podría tardar más.

NOTAS IMPORTANTES:

Los artículos devueltos deben estar perfectamente limpios. De lo contrario, Dainese - AGV indicará como necesario (para efectuar la reparación) el cargo de gastos adicionales de limpieza e higiene. Dainese - AGV informará durante la inspección del casco de cualquier estado/condición que pueda dificultar/arriesgar/hacer parcial el tratamiento del casco.

Dainese - AGV no realiza ningún tipo de intervención en cascos dañados, chocados y/o manipulados, o incluso sin sus etiquetas de homologación (ECE).
En caso de que se adquiera más de un servicio de reparación para el mismo casco, no se realizarán devoluciones sobre la contribución de los gastos de envío.

Solo después de recibir el casco nuestros técnicos podrán determinar la viabilidad real del servicio solicitado. Si el casco resulta estar demasiado dañada y por lo tanto no es reparable, Dainese - AGV se reserva el derecho de no realizar la reparación solicitada y devolver el casco al cliente. Se emitirá un reembolso parcial, ya que Dainese - AGV retendrá la contribución referente a los gastos de envío.

Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al consumidor para cualquier información.