Se vuoi rendere uno o più articoli del tuo ordine, hai 30 giorni dal ricevimento della merce per procedere al reso.

Puoi alternativamente scegliere tra due modalità di reso:

1) RESO IN STORE: Recati presso uno dei negozi ufficiali Dainese (DAINESE STORES).

ATTENZIONE: Potrai scegliere dove rendere il tuo ordine online solo tra i DAINESE STORES. I Negozi autorizzati invece non possono registrare i resi per ordini fatti su agv.com. Visita uno dei nostri negozi al seguente link e consegna in cassa il/i capo/i che vuoi rendere. Ti verrà rilasciata una ricevuta del reso effettuato e nel giro di qualche giorno (entro al massimo 14 giorni lavorativi dalla consegna del reso) il rimborso verrà emesso sulla modalità di pagamento originariamente utilizzata per l'ordine.

2) RESO ONLINE: Richiedi il reso tramite la seguente procedura online:

- se sei registrato sul Sito, accedi al tuo ACCOUNT alla sezione ORDINI, e, segui le istruzioni indicate;

- se non sei registrato sul Sito, accedi alla sezione ORDINI E RESI usando la tua e-mail ed il numero d'ordine. Segui le istruzioni indicate.

Una volta terminata la procedura di richiesta di reso online, riceverai un'email di conferma con tutti dati del tuo reso.

ATTENZIONE: Se hai già fatto la richiesta di reso tramite procedura online NON sarà possibile fare il reso in negozio.

No, il cambio taglia/colore non è disponibile. Se hai bisogno di cambiare la taglia o il colore dell’articolo acquistato, dovrai fare il reso ed effettuare un nuovo ordine.

Sì, potrai scegliere di rendere l’ordine tramite la procedura online oppure potrai recarti presso un negozio ufficiale Dainese (DAINESE STORES) del tuo paese. Non è possibile fare il reso presso un negozio di una nazione diversa rispetto a quella dove ti sei fatto consegnare originariamente la merce. Trova la lista dei negozi di proprietà Dainese (DAINESE STORES) qui di seguito:

DAINESE BERGAMO: Unit 1.24 Oriocenter, Via Portico 71 - Orio al Serio (BG) 24050

DAINESE BOLOGNA: Via Stalingrado 71/5b - Bologna 40128

DAINESE BRESCIA: Via della Bornata, 44 - Brescia 25123

DAINESE CORTINA: Piazza F.lli Ghedina, 12 - Cortina 32043

DAINESE GENOVA: Via Brigata Liguria, 33/41r - Genova 16121

DAINESE MILANO: Via Tertulliano, 3 - Milano 20137

DAINESE MILANO NORD: Via Fratelli Casiraghi, 427 - Sesto San Giovanni 20099

DAINESE MONTEBELLUNA: Via Ortigara, 88 - Signoressa di Trevignano 31040

DAINESE ROMA: Via della penna 13/21 - Roma 00186

DAINESE SIRACUSA: Via Elorina, 3b - Siracusa 96100

DAINESE TORINO OUTLET: Outlet Village di Torino, Via Torino, 160 - Settimo Torinese 10037

DAINESE VICENZA: Via Dell’economia, 64 - Vicenza 36100

ATTENZIONE: Se hai già fatto la richiesta di reso tramite procedura online NON sarà possibile fare il reso in negozio.

No, ti ricordiamo che il reso in negozio è possibile SOLO se effettuato presso uno store ufficiale Dainese (DAINESE STORES).

ATTENZIONE: Potrai scegliere dove rendere il tuo ordine online solo tra i DAINESE STORES. I Negozi autorizzati invece non possono registrare i resi per ordini fatti su agv.com.

Una volta che il reso sarà consegnato presso il nostro magazzino e registrato nei nostri sistemi, verrà processato il relativo rimborso, entro massimo 14 giorni lavorativi. Riceverai una e-mail di conferma, una volta che la pratica di reso verrà conclusa. Il rimborso verrà effettuato sulla stessa modalità di pagamento utilizzata originariamente per l'ordine.

Dainese controlla accuratamente tutti i suoi prodotti ma nel caso tu riceva un articolo difettoso non esitare a contattarci tramite il nostro Contact Form qui. Il nostro Consumer Care Team ti fornirà tutto il supporto necessario.

1. Imballa con cura il prodotto, se possibile utilizza la stessa scatola con cui l'hai ricevuto. Il bene dovrà essere restituito integro, completo di ogni accessorio e di cartellino originario (In caso contrario si procederà con rimborso parziale o verrà respinto).

2. Stampa e incolla sul pacco l'etichetta di reso DHL e il modulo di reso che hai scaricato al momento della richiesta di reso o nell'email di conferma reso.

3. Cerca il DHL Service point più vicino al seguente link:

- Seleziona la tua country e inserisci il CAP

- Clicca la prima icona “Invia una spedizione"

- Seleziona la prima opzione “Ho una spedizione con etichetta DHL"

- Clicca “Ricerca per trovare il DHL Service Point più vicino.

4. Recati nel DHL Point scelto e consegna il pacco da rendere.

Il pacco verrà spedito al nostro magazzino centrale in Italia. I tempi di consegna potrebbero variare in base alla località di origine.

Una volta che il reso sarà consegnato presso il nostro magazzino e registrato nei nostri sistemi, verrà processato il relativo rimborso, entro massimo 14 giorni lavorativi. Riceverai una e-mail di conferma una volta che la pratica di reso verrà conclusa. Il rimborso verrà effettuato sulla stessa modalità di pagamento utilizzata originariamente per l'ordine. Verrai contattato dal nostro Consumer Care Team nel caso fossero necessarie ulteriori informazioni.