Kampagne für vorsorgliche Kundendienstmaßnahme - K3
Die Firma Dainese, seit jeher auf die Sicherheit ihrer Kunden bedacht, ruft derzeit freiwillig einige Partien der Helme AGV K3 (E2206) Multi MPLK und Solid MPLK zurück. Bei einigen 2022 hergestellten Motorradhelmmodellen AGV K3 (E2206) Multi MPLK und Solid MPLK besteht die Möglichkeit, dass der rote Feststellhebel der mikrometrischen Schließung nicht automatisch einrastet: Der Träger muss daher die Schnalle selbst einhaken, um den Helm fest zu schließen, wie schon in den Sicherheitsanweisungen für den Helmträger vorgesehen und betont.
Um festzustellen, ob Ihr Helm AGV K3 von der Kampagne für vorsorgliche Kundendienstmaßnahme betroffen ist, befolgen Sie bitte die Anweisungen unten.
1.
Prüfen Sie die Etiketten am Kinngurt Ihres Helms. Schauen Sie sich die auf dem Foto unten dargestellte Etikette genau an. Auf dieser Etikette steht die Seriennummer Ihres Helms. Die Seriennummer steht rechts vom Kreis um E3. Die Seriennummer hat das gleiche Format wie auf dem Foto (z.B. 062032-P/J-0000238).
2.
Schauen Sie sich nun die auf dem Foto hier unten dargestellte Etikette an. Diese trägt das Herstellungsdatum Ihres Helms. Das Herstellungsdatum steht unten rechts auf der Etikette.
3.
Um zu prüfen, ob die Seriennummer Ihres Helms vom Kampagne für vorsorgliche Kundendienstmaßnahme betroffen ist, wenden Sie sich an eine der folgenden Stellen:
- Den AGV-Händler, bei dem Sie den Helm gekauft haben
- Ihren nächstgelegenen Dainese-Vertragshändler
- Das Consumer Care Team von Dainese falls Sie den Helm auf dainese.com oder agv.com gekauft haben.
Warum organisiert Dainese diese Kampagne für vorsorgliche Kundendienstmaßnahme?
Wir möchten mit dieser Kampagne die Sicherheit unserer Kunden garantieren.
Welches Problem haben die rückgerufenen Helme?
Bei einigen 2022 hergestellten Motorradhelmmodellen AGV K3 (E2206) Multi MPLK und Solid MPLK besteht die
Möglichkeit, dass der rote Feststellhebel der mikrometrischen Schließung nicht automatisch einrastet: Der Träger muss
daher die Schnalle selbst einhaken, um den Helm fest zu schließen, wie schon in den Sicherheitsanweisungen für den
Helmträger vorgesehen und betont.
Wie erfahre ich, ob mein Helm von der Kampagne für vorsorgliche Kundendienstmaßnahme betroffen ist?
Befolgen Sie die Anweisungen oben. Kontaktieren Sie uns mit dem Online-Formular.
Die Schnalle an meinem Helm funktioniert einwandfrei. Muss ich den Helm trotzdem zurückgeben?
Ja, wir bitten alle unsere Kunden, die betroffenen Helme so schnell wie möglich zurückzugeben.
Wann werde ich meinen Helm zurückbekommen?
Wir benötigen zwei bis drei Wochen, um Ihren Helm zu reparieren und zurückzugeben.
Ich habe keinen Zahlungsbeleg mehr. Kann ich meinen Helm trotzdem zur Reparatur abgeben?
Ja, Sie können Ihren Helm selbstverständlich zur Reparatur abgeben.
Ich habe den Helm nicht mehr. Was kann ich tun?
Falls Sie Ihren Helm AGV K3 an jemand anderen verkauft oder weitergegeben haben, bitten wir Sie, uns dessen
Namen, E-Mail-Adresse, Anschrift und Telefonnummer mit unserem Online-Formular mitzuteilen.
An wen kann ich mich wenden, falls ich Fragen habe?
Kontaktieren Sie bitte unser Kundendienst-Team mit unserem Online-Formular.
