Campagne d’assistance préventive - Tourmodular
Dainese, soucieuse depuis toujours de la sécurité de ses clients, rappelle volontairement certains lots de casques AGV Tourmodular (E2206) Multi MPLK et Solid MPLK. Sur certains modèles de casques de moto AGV Tourmodular (E2206) Multi MPLK et Solid MPLK produits en 2022, la pièce de blocage rouge de la fermeture micrométrique pourrait ne pas s’enclencher automatiquement : l’utilisateur doit donc accrocher manuellement la boucle pour attacher solidement le casque, comme cela est prévu et souligné dans le manuel de sécurité de l’utilisateur.
Les instructions suivantes vous permettront de déterminer si votre casque AGV Tourmodular est concerné par la campagne d’assistance préventive :
1.
Regardez les étiquettes présentes sur la jugulaire de votre casque. Regardez l’étiquette sur la photo ci-dessous. Cette étiquette indique le numéro de série de votre casque. Le numéro de série est à droite du cercle entourant E3. Le numéro de série aura le même format que sur la photo (par exemple 062032-P/J-0000238).
2.
Regardez l’étiquette sur la photo ci-dessous. Cette étiquette indique la date de production de votre casque. La date de production apparaît en bas à droite de l’étiquette.
3.
Pour vérifier si le numéro de série de votre casque est concerné par ce campagne d’assistance préventive, contactez l’un de ces services :
- Le magasin AGV où vous avez acheté le casque
- Le point de vente officiel Dainese le plus proche de chez vous
- L’équipe d’assistance aux consommateurs de Dainese si vous avez acheté votre casque sur dainese.com ou agv.com.
Pourquoi Dainese lance-t-elle cette campagne d’assistance préventive ?
Nous effectuons ce campagne pour garantir la sécurité de nos clients.
Quel problème les casques rappelés présentent-ils ?
Sur certains modèles de casques de moto AGV Tourmodular (E2206) Multi MPLK et Solid MPLK produits en 2022, la pièce de
blocage rouge de la fermeture micrométrique pourrait ne pas s’enclencher automatiquement : l’utilisateur doit donc
accrocher manuellement la boucle pour attacher solidement le casque, comme cela est prévu et souligné dans le manuel de
sécurité de l’utilisateur.
Comment savoir si mon casque est concerné par ce campagne d’assistance préventive ?
Il vous suffit de suivre les instructions ci-dessus. Contactez-nous en remplissant notre formulaire en ligne.
La boucle de mon casque fonctionne correctement. Est-ce que je dois quand même renvoyer le casque ?
Oui, nous demandons à tous nos clients de nous renvoyer les casques concernés dès que possible.
Combien de temps vais-je devoir attendre avant de récupérer mon casque ?
Il faut compter deux à trois semaines pour que votre casque puisse être réparé et vous être restitué.
Je n’ai plus le reçu du casque. Est-ce que je peux quand même renvoyer mon casque pour la réparation ?
Oui, bien sûr, vous pouvez renvoyer votre casque pour la réparation.
Je n’ai plus le casque. Qu’est-ce que je dois faire ?
Si vous avez vendu ou donné votre casque AGV Tourmodular à une autre personne, nous vous prions de nous communiquer son
nom, son adresse électronique, son adresse postale et son numéro de téléphone en remplissant notre formulaire en ligne.
Si j’ai des questions, à qui est-ce que je peux m’adresser ?
Contactez notre équipe d’assistance aux consommateurs grâce à notre formulaire en ligne.
